| Término | Definición |
|---|---|
| Queja |
Inconformidad verbal, escrita o consignada en cualquier medio tecnológico que presenta un usuario contra la actuación de determinado funcionario u oficina de RTVC, o contra los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta, (las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación. |